Интеграция 1С и WhatsApp (Ватсап)

Публикация № 857956

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

WhatsApp Ватсап Интеграция

WhatsApp — самый популярный мессенджер не только в России, но и во всем мире. Его установили более 70% москвичей и 59% пользователей смартфонов по всей стране (по данным института современных медиа MomriInstitute).

Сегодняшний бум мессенджеров сложно переоценить.  Уже сейчас приложениями для обмена сообщениями пользуются 2 миллиарда человек и, если верить прогнозам, к 2021 году число пользователей увеличится до 2,48 миллиардов (данные  eMarketer). Это тренд, и бренды должны извлекать из него выгоду, пока тренд не пошел на спад.

WhatsApp — самый популярный мессенджер не только в России, но и во всем мире. Его установили более 70% москвичей и 59% пользователей смартфонов по всей стране (по данным института современных медиа MomriInstitute).

Основным преимуществом данной подсистемы по сравнению с другими интеграциями с мессенджерами является то, что можно отправлять сообщение на номер телефона абонента. Клиенту не нужно заранее подписываться на бота или группу, вам не нужно узнавать его идентификатор, вы можете написать человеку первым.

Внимание! Данная подсистема является своего рода "оберткой", "связующим звеном" с сервисом https://chat-api.com. По вопросам работы самой системы Chat API следует обращаться в тех. поддержку сервиса. В частности, необходимо учитывать некоторые условия работы, например:

  • Сервис платный. Доступ предоставляется на 3 дня бесплатно с продлением за 900 рублей/месяц;
  • Функционал Chat API позволяет отправлять до 6000 сообщений в день;
  • Сообщения получателям будут приходить от номера телефона, который вы предоставите при регистрации.

 

Видеопрезентация продукта

 

Функции подсистемы

Данную подсистему можно использовать для:

  • общения с клиентами в рамках удобного чата как для контрагента, так и для оператора в 1С. Вся история переписки будет сохранена в базе;
  • оповещения клиентов о важной для них информации (например, изменилось состояние заказа и т.д.);
  • групповой рассылки клиентам или сотрудникам о каком-то важном событии (новые часы работы, переезд и т.д.);
  • создания чат-ботов разработчиками для автоматических ответов или целых диалогов, автоматизирующих работу поддержки или других служб.

Не следует использовать данную разработку для массовой рассылки каких-то рекламных предложений просто по списку телефонов, которые могут и не являться вашими клиентами. Дело в том, если получатели не хотят получать подобные сообщения, они будут нажимать кнопку "Спам" в WhatsApp. Ваш аккаунт WhatsApp заблокируют.

Как это работает

 

Как подключить подсистему

 

Технические требования

  • Наличие телефона с подключенным WhatsApp;
  • Режим совместимости конфигурации 8.3.6 и выше для версии Стандарт и 8.3.8 и выше для версии Про. Для более ранних версий существует возможность доработки под индивидуальные нужды на отдельных условиях;
  • Наличие в конфигурации следующих объектов:
    • Справочник Пользователи
    • Параметры сеанса ТекущийПользователь или АвторизованныйПользователь;
  • Полная функциональность подсистемы достигается при условии, что конфигурация работает в режиме Управляемых Форм.

Подсистема интеграции. Вариант Pro.

Версия Pro отличается от стандартной более широким функционалом. Вот основные отличия данной версии:

  • поддерживается одновременная работа нескольких аккаунтов (номеров) WhatsApp;

  • возможность отслеживания статусов отправленных сообщений (отправлено, доставлено, просмотрено);

  • для отправки картинок и файлов не используются сторонние сервисы;

  • поддерживается отправка и получение всех типов сообщений;

  • в качестве справочника контактов, может использоваться не только справочник контрагенты;

  • оптимизация работы с сетью. Не нужно постоянно запрашивать новые сообщения, информация о них приходит сама.

Для получения информации о сообщениях и статусах, используется технология webhook. Для того, чтобы webhook заработал в вашей базе, ее надо будет опубликовать на веб-сервере. База должна быть доступна из внешнего Интернета по доменному имени. Доступ к самому http-сервису WhatsApp в конфигурации должен проходить без использования логина и пароля.

Порядок настройки и подключения

 

 

Часто задаваемые вопросы

 

Причины купить

Вам стоит задуматься об интеграции WhatsApp и 1С, если:

  • Вы работаете с русскоязычной аудиторией;
  • Вы хотите испытать и использовать новый канал распространения контента и привлечения пользователей;
  • Вам необходим инструмент для общения с клиентами, а также для взаимодействия внутри компании;
  • Вы считаете, что ваш бизнес достоин того, чтобы работать на общемировых стандартах и отвечать клиенту 24 часа 7 дней в неделю.

Достоинства

  • С помощью данной подсистемы можно отправлять сообщение на номер телефона абонента. Клиенту не нужно заранее подписываться на бота или группу, вам не нужно узнавать его идентификатор, вы можете написать человеку первым;
  • Подсистему можно интегрировать с любой конфигурацией 1С, как типовой, так и самописной.

Сравнение версий

 

Версия Pro 1.7.05 от 22.04.2020

Небольшие исправления в логике работы единого окна переписки.

Версия Pro 1.7.04 от 20.04.2020

В новой версии появился новый вариант отображения переписок - единым окном. Теперь не надо открывать много окон чтобы вести много бесед, все переписки по аккаунту будут находиться в одном окне, по аналогии с веб-версией WhatsApp. Включить этот режим можно в настройках, установив галку "Единое окно переписки". После перезапуска в подсистеме WhatsApp появится новый пункт, а также это окно будет работать со всем функционалом из прошлых версий.

Рассмотрим, что есть в новом окне:

  1. В левой части находится список последних бесед. Для каждой беседы отображаются имя контакта, последнее сообщение, время и количество непрочитанных, если есть. Зеленым цветом выделены контакты, с которыми беседу ведете вы, серым - другие операторы.
  2. Область переписки по выбранному контакту из левого списка. Аналогична предыдущим версиям.
  3. Следует различать две кнопки закрытия. Стандартная - это закрытие всего окна переписок, все активные беседы будут закрыты. Кнопка чуть ниже - это окончание текущей беседы, без закрытия всего окна.
  4. Нажав правой кнопкой на беседе, можно сделать ее непрочитанной, если будет необходимо вернуться к ней позже. Как только оператор заходит в беседу, с нее снимается этот признак.

Внимание! В связи с применением нового функционала текущая версия подсистемы требует режим совместимости 8.3.8, а не 8.3.6

 

Версия Pro 1.6.01 от 18.03.2020

Многие пользователи жаловались, что если во время их работы в 1С приходит новое сообщение, открывается форма переписки, которая перекрывает текущее окно, что, конечно, может помешать работе. Для этого были сделаны варианты действий при новом сообщении:

1. Открыть переписку

Поведение как сейчас, открывается окно беседы. Если вы не заполните настройку, то будет считаться, что выбран этот вариант.

2. Показать оповещение

При поступлении нового сообщения новое окно не будет открываться, а возникнет небольшое окошко оповещения в правом нижнем углу, которое никак не помешает работе. В нем будет написан отправитель и текст сообщения, при нажатии на окошко будет открыта сама переписка. Через несколько секунд оповещение "растает", но ничего страшного, если вы пропустили его, все не открытые оповещения попадают в "колокольчик" в верхнем правом углу нового интерфейса, либо в ленту истории в нижней части старого.

3. Ничего не делать

"Тихий" режим. Для пользователей, которые должны обладать всеми правами оператора, открывать беседы, писать сообщения, но никакие оповещения им не нужны.

Вариант действия можно выбрать в настройках подсистемы для всех операторов сразу и переопределить для конкретного в списке операторов.

 

Версия Pro 1.5.07 от 05.03.2020

Появилась получать и отправлять все типы сообщений, а именно:

  • Аудио, видео
  • Голосовые сообщения
  • Местоположение на карте
  • Контактную информацию

Теперь при нажатии на кнопку скрепки выбирается тип сообщения для отправки. В чате разные типы сообщений имеют особые иконки и раскраску. Также упростилась вставка эмодзи в сообщение. Просто нажмите на код эмодзи, и он добавится в конец текста.

Рис. 16

 

Версия Pro 1.4.02 от 16.12.2019

Теперь в качестве справочника контактов может быть использован не только справочник Контрагенты. Например, в большинстве современных типовых конфигурациях основным справочником является справочник Партнеры. Также теперь можно выбрать справочники "Контактные лица партнеров", "Пользователи", "Физические лица".

Рис. 15

 

Версия 1.2.01 от 28.09.2018

Добавлена возможность получения и отправки любых файлов через WhatsApp, не только изображений. Отправка производится также через кнопку со "скрепкой". Однако отправка файлов вынесена в отдельную настройку (см.  рис. 14). Дело в том, что файлы будут отправляться через Яндекс.Диск, поэтому в настройках вам необходимо будет указать почту Яндекса и пароль для доступа. Настоятельно рекомендуется завести для этого новый аккаунт, т.к. Диск будет использоваться сервисом. Просто создайте новый ящик на Яндексе и укажите регистрационные данные в настройках.

Рис. 14

 

Версия 1.1.01 от 01.08.2018

Добавлена возможность не только получения от клиента, но и отправки изображений. В форме переписки появилась кнопка со "скрепкой". После нажатия вам надо выбрать файл, и он будет отправлен собеседнику. Все отправленные и полученные изображения хранятся в истории переписки.

Рис. 13

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. KonstB 176 22.07.18 02:16 Сейчас в теме
После интеграции и успешного подключения. Сменить акк вацапа на телефоне возможно?
3. Техподдержка 22.07.18 21:59
(2) Не совсем понял вопрос. Аккаунт привязывается к номеру телефона.
Если вы говорите про смену номера телефона после настройки, то его можно сменить в сервисе и потом ввести новые данные в настройках подсистемы. Больше ничего делать не надо.
4. KonstB 176 22.07.18 22:13 Сейчас в теме
(3) Т.е. чтобы сервис корректно работал, у меня телефон должен быть постоянно включен и акк вацапа(на телефоне) == акк вацапа в сервисе?
5. Техподдержка 23.07.18 10:24
(4) Да, верно, основным приложением все равно остается Ватсап на телефоне, поэтому он должен быть включен.
6. imbaZeratul 16 13.08.18 21:18 Сейчас в теме
Подскажите пожалуйста возможно ли отправлять файлы и видео? или только изображения?
7. Техподдержка 13.08.18 21:19
(6) Сейчас можно отправлять только изображения. Но можно доработать и для отправки файлов.
8. andrej198422 18.09.18 12:01 Сейчас в теме
Подскажите как сделать что бы отправлять файлы?
9. Техподдержка 18.09.18 12:05
(8) У вас вопрос как это сделать в текущей версии или как программно доработать?
10. andrej198422 18.09.18 13:18 Сейчас в теме
а в текущей версии можно отправку любого файла разве сделать?
12. Техподдержка 18.09.18 14:11
(10) Нет, в текущей версии нельзя. Однако уже есть тестовая версия, в которой я использую этот функционал
11. andrej198422 18.09.18 13:43 Сейчас в теме
Ошибка!!!
{ОбщийМодуль.WA_Сервер.Модуль(314)}: Ошибка при вызове метода контекста (Получить)
HTTPResponse = HTTPConnection.Get(HTTPRequest);
по причине:
Ошибка работы с Интернет: Ошибка инициализации SSL-соединения
14. Техподдержка 18.09.18 14:15
(11) Похоже, что ошибка именно с вашим Инетом. Сейчас проверил у себя, работает. Правильно заполнили все настройки?
15. andrej198422 18.09.18 14:21 Сейчас в теме
(14)

инет может иногда отваливаться, может сделать через попытку -исключние, так все работает переодически выскакивает эта ошибка
а когда будет следующая версия? и будет ли она доступна тем кто купил текущую?
16. Техподдержка 18.09.18 15:10
(15) Вообще данный код выполняется в регламентном задании, поэтому даже если возникла ошибка, она не помешает работе пользователей, а только запишется в ЖР. Если же делать в попытке, то так можно и не заметить, что задание перестало работать.
Наверное, смогу подготовить релиз на следующей неделе. Срок бесплатных обновлений 1 месяц. Если вы в этот срок входите, то сможете скачать.
17. Техподдержка 28.09.18 15:23
Добавлена возможность отправки и получения файлов
18. kalmykov.krd 31.10.18 09:37 Сейчас в теме
Добрый день. Как осуществляется групповая рассылка?
20. Техподдержка 12.11.18 11:30
(18) Добрый день. Вы заполняете список контрагентов, вводите текст сообщения и рассылаете.
19. user604151_5107020 12.11.18 10:07 Сейчас в теме
Добрый день! А переделать в расширение нет планов?
21. Техподдержка 12.11.18 11:32
(19) Дело в том, что подсистема содержит данные, а возможность расширения данных появилась только в последних версиях платформы. Насколько я знаю, в типовых конфигурациях еще нет такой возможности. Поэтому вообще в планах было, но пока считал этот вариант преждевременным.
22. slavich 7 25.12.18 11:35 Сейчас в теме
Добрый день, а дорабатывать, вносить изменения, можно, код не закрытый?
23. Техподдержка 25.12.18 12:49
(22) добрый день
Да, можно, код полностью открыт.
24. Sova123 55 17.02.19 22:23 Сейчас в теме
а коды смайлов)) у вас не работают) отправляю их а они не превращаются в смайлы_
25. Техподдержка 17.02.19 22:24
(24) У меня превращаются. В каком формате отправляете?
26. Sova123 55 17.02.19 22:29 Сейчас в теме
27. Техподдержка 17.02.19 22:33
(26) Да, вроде, верно. Не знаю, в чем у вас проблема.
28. sid8998 19.04.19 15:51 Сейчас в теме
Добрый день - а отправка .pdf файлов возможна? Желательно в таком формате - Есть док коммерческое предложение в котором произведен расчет и выбран контрагент - Нажимаю кнопку -> Таблица данных выгружается в .pdf -> Открывается форма из подсистемы вазап с нужным контрагентом и туда улетает сформированный пдфник. (ну то есть допилим если что сами - главное что бы в теории все должно было работать)
29. Техподдержка 22.04.19 10:13
(28) Да, все это можно реализовать, доделать самостоятельно не сложно.
30. Sedaiko 380 08.05.19 13:51 Сейчас в теме
Была мысль что-то подобное сделать. Но остановил платный API WhatsApp'а
31. technetos 11.05.19 10:55 Сейчас в теме
В УТ 11 используется справочник Партнёры. Переписка будет привязана к партнёру?
32. Техподдержка 11.05.19 10:57
(31) Сейчас привязка идет к справочнику Контрагенты. В принципе, в УТ 11 спр Контрагентов есть, и он связан с партнерами. Если этот вариант не подходит, можно заменить везде в подсистеме контрагентов на партнеров.
33. technetos 11.05.19 11:08 Сейчас в теме
Партнёры есть в типовых конфигурациях. Многие используют. Есть планы доработать свой продукт?
35. technetos 13.05.19 11:52 Сейчас в теме
36. technetos 28.05.19 13:45 Сейчас в теме
Так что с Партнёрами? у нас все взаимодействия и общение происходит с партнерами. Контрагенты это для регламентированного учета. как будет выглядеть работа при включенном функционале "независимо вести партнеров и контрагентов"?
37. Техподдержка 28.05.19 14:10
(36) Добрый день. Пока не добрался. Вы можете заказать доработку отдельно, тогда дело пойдет быстрее.
38. technetos 28.05.19 14:28 Сейчас в теме
))) я хотел получить готовый продукт за указанную сумму. Тем более что это не индивидуальная хотелка
39. Техподдержка 28.05.19 14:29
(38) Да пока как раз индивидуальная :-) В таком случае ждите, пока я дойду до этой задачи по приоритетам.
40. technetos 30.05.19 16:26 Сейчас в теме
Когда пользователь WhatsApp отправляет сообщение на ваш номер, и разговор с клиентом не ведется ни одним оператором, на экране у всех операторов возникает диалог (см. рис.2). Сотрудник, вступающий в диалог с клиентом, должен нажать кнопку «Начать беседу».



Если менеджер работает с заказом, он его сможет ввести? во время работы у него постоянно будет всплывать диалог. А это вовсе не его клиенты отправляют сообщение. у нас нет отдельных операторов, а клиентов достаточно много.
41. Техподдержка 30.05.19 16:29
(40) Да, если у вас нет отдельных операторов, а клиентов много, то такая проблема может быть.
Как бы вы хотели, чтобы работала система?
42. technetos 30.05.19 16:41 Сейчас в теме
В справочнике Партнеры есть основной менеджер. Основной менеджер должен получать уведомление о сообщении. Окно не должно меняться. Если основной менеджер не начал беседу в течение 10 минут - уведомление всем менеджерам, кто имеет доступ к этому номеру.
43. Техподдержка 30.05.19 16:43
(42) В общем, все это можно сделать, но как отдельную доработку. Вы можете обратиться ко мне или сделать ее своими силами.
44. technetos 30.05.19 17:47 Сейчас в теме
Хотите взять меня в долю? я даю идеи, финансирую - вы реализовываете идеи и продаёте готовый продукт. Как прибыль делить будем?))
45. Техподдержка 30.05.19 17:52
(44) Да ничего нового в ваших идеях нет, уже делал подобные доработки клиентам. Пока такое в тиражном виде делать не собираюсь, поэтому если вам это нужно сейчас, вот и предлагаю доработку по заказу.
46. technetos 30.05.19 18:04 Сейчас в теме
Жаль. я думал совершаю прорыв. Оказалось указал на очевидное. Напишите в личное сколько стоит доработка
47. Техподдержка 30.05.19 18:06
(46) Создайте вопрос под этой публикацией. Там мы продолжим обсуждение, у меня есть к вам ответные вопросы
48. alex2901 05.06.19 02:12 Сейчас в теме
можно поподробнее как осуществляется рассылка, есть какие то фильтры по клиентам или подбирается по папкам или вручную?
49. Техподдержка 05.06.19 10:10
(48) Обработка рассылки сделана самая простая: контрагенты добавляются или подбираются вручную. Вы можете наложить фильтры в форме подбора и добавить всех отобранных контрагентов.
50. bigshoma 13 13.06.19 07:16 Сейчас в теме
Могут ли с одним аккаунтом работать два менеджера одновременно, но с разными собеседниками?
51. Техподдержка 13.06.19 07:28
(50) Добрый день. Да. Могут и, например, 5 менеджеров общаться с 10 собеседниками.
52. werik 23.07.19 15:31 Сейчас в теме
Поставил у себя. Первые впечатления:
1) Разработка только для маленького количества входящих сообщений. Если их много, пользователям становится жутко неудобно. Постоянно всплывают окна, стоит отойти на 10 минут и их уже вагон. Куча закладок активных переписок. Проще было бы сделать списком как в мобильном приложении или Web версии.
2) Начало общения по выбору контрагента в списке. Скорее неудобство когда их вагон. При реализации списка из пункта 1 можно сделать окно заполнения телефона и кнопку добавить в активные чаты.
3) Если закрыть окно о входящем сообщении и его никто не поднимет оно тут же всплывает снова. Называется задолбай пользователя. Из-за постоянного появления новых окон ничего нельзя делать в программе кроме как закрывать эти окна. Замкнутый круг.
4) Надеялся приобрести и закрыть целую проблему с разработкой....придется садиться и писать... а счастье было так близко...
Такая же разработка интеграции с вайбером скорей всего работает аналогично.
53. Техподдержка 23.07.19 17:10
(52) Добрый день
1. Да, если у вас одновременное общение со множеством клиентов, то такие проблемы могут быть. Есть в планах добавить единую форму для всех чатов.
2. Тут спорный вопрос... Пользователи работают со справочником контрагентов, и почему бы не открывать оттуда. Опять же можно открыть контрагента из документа, и оттуда начать диалог. Если делать единую форму, да, там можно добавить какой-то быстрый поиск.
3. Т.е. у вас открываются снова одни и те же окна? Что-то у вас работает неверно, такого не должно быть.
54. werik 23.07.19 17:26 Сейчас в теме
(53) по пункту 3 может и не верно поищу исправлю. В итоге разработка скорее для программистов с целью дальнейшего допила чем для юзеров. Никакого удобства для работы с продуктом, сплошной негатив от пользователей слушал и отключил. Как по мне цена завышена на порядок за такой функционал.
55. Техподдержка 23.07.19 18:18
(54) Сколько людей, столько и мнений... Разработка универсальная, поэтому не может полностью подойти абсолютно всем. Но такой жесткой критики раньше не получал.
56. werik 24.07.19 09:06 Сейчас в теме
(55)Извините если мой отзыв Вам показался излишне резким. Но как я и писал выше при большом потоке сообщений это не работает. Разработка просто стопорит работу сотрудников. Им постоянно приходится отвлекаться на закрытие окон чтобы банально продолжить работать. В остальном да, я не спорю, все работает.
57. Техподдержка 24.07.19 10:48
(56) Я понял вас. Спасибо за замечания. Буду думать, как улучшить.
58. user718511 28.12.19 12:31 Сейчас в теме
Добрый день! Видимо не могу настроить. Отправить сообщение получается. Но нет истории переписки и входящие сообщения не загружаются. Что не так делаю?
59. Техподдержка 28.12.19 12:34
(58) Добрый день
Как я понимаю, у вас версия Про? Вы произвели настройку вебхука? Об этом написано в разделе "Подсистема интеграции. Вариант Pro."
60. user718511 28.12.19 12:40 Сейчас в теме
(59) Поставил Apache. Но дальше застрял
61. user718511 28.12.19 12:41 Сейчас в теме
(60) Есть возможность по телефону проконсультировать по шагам?
62. Техподдержка 28.12.19 12:43
(61) Настройка вашего веб-сервера не входит в поставку продукта.
63. user718511 28.12.19 12:43 Сейчас в теме
Получается, что вся функциональность базирована на том, что База должна быть доступна из внешнего Интернета по доменному имени. Как это сделать?
65. Техподдержка 28.12.19 12:45
(63) Это задача для сетевых администраторов, я таким не являюсь. Если кратко:
1. Купить доменное имя
2. Установить веб-сервер
3. Подключить веб-сервер к доменному имени
4. Опубликовать базу на веб-сервере
5. Сделать настройки, чтобы доступ был без пароля
64. user718511 28.12.19 12:45 Сейчас в теме
Сколько стоит Ваши помощь в этом?
66. Техподдержка 28.12.19 12:46
(64) Все я не смогу сделать, т.к., писал выше, не являюсь сетевым администратором.
67. user718511 28.12.19 12:46 Сейчас в теме
То есть без этого я вообще не могу пользоваться?
68. Техподдержка 28.12.19 12:47
(67) Информация о сообщениях не будет приходить. Есть версия Стандарт, в которой ничего этого делать не надо.
69. user718511 28.12.19 12:49 Сейчас в теме
Можете подсказать к кому обратиться по настройке веб сервера?
70. Техподдержка 28.12.19 12:50
(69) Нет, не могу. Можете поискать специалиста в своем городе или на биржах фрилансеров.
76. Техподдержка 30.12.19 13:35
(69) Пример строки настройки в файле default.vrd:
ib="File="F:\1C\WhatsAppIntegrationPro";usr="Admin";pwd="123";">
71. user718511 28.12.19 12:51 Сейчас в теме
Хорошо. Без этого отправленные сообщения тоже не сохраняются?
73. user718511 28.12.19 12:54 Сейчас в теме
А в стандартной версии входящие сообщения появляются и сохраняются в базе?
75. Техподдержка 28.12.19 12:55
(73) Да, и в ходящие, и исходящие
74. user718511 28.12.19 12:54 Сейчас в теме
77. user718511 06.01.20 11:03 Сейчас в теме
Добрый день! Есть ли возможность в версии Pro получать голосовые сообщения?
78. Техподдержка 06.01.20 11:53
(77) Добрый день
Сейчас такой возможности нет
79. hakerxp 2271 15.01.20 10:33 Сейчас в теме
Добрый день! Можно попросить написать мне в личку - есть вопрос по системе. Спасибо.
80. Техподдержка 15.01.20 10:35
(79) Добрый день
Справа от публикации есть кнопка "Задать вопрос". Можете нажать ее
81. hakerxp 2271 15.01.20 10:40 Сейчас в теме
82. Техподдержка 15.01.20 10:41
(81) Никто из клиентов не будет видеть этой переписки
83. hakerxp 2271 15.01.20 10:50 Сейчас в теме
(82) , или адрес почты в личку сбросьте, пожалуйста
84. Техподдержка 15.01.20 10:52
(83) Дело в сотрудниках ИС? Ну вы же сами знаете, что по партнерскому договору я не имею права давать свои контакты.
85. simutoff 17.01.20 11:47 Сейчас в теме
Добрый день.
Возможно ли хранение переписки чата, в котором находится клиент?
Возможно ли хранение голосовых сообщений?

В основном, вся переписка ведется через телефон, но есть необходимость видеть переписку в 1С.
86. Техподдержка 17.01.20 12:39
(85) Добрый день
Не совсем понял ваш первый вопрос. Вообще, переписка, конечно, хранится, это входит в основной функционал.
В текущей версии голосовые не хранятся.
87. simutoff 18.01.20 16:42 Сейчас в теме
(86)Имелась ввиду переписка групповых чатов, в которые входит, к примеру, клиент.
88. Техподдержка 18.01.20 17:17
(87) Сейчас переписка из всех групп, где будет ваш номер, будет загружаться, но без принадлежности к группе. Полноценная работа с группами появится в будущем.
89. KazanKokos 8 20.01.20 20:59 Сейчас в теме
Техподдержка обязательная? Без нее будет работать по окончании первого срока?
90. Техподдержка 20.01.20 21:09
(89) Все платные продукты должны содержать тех поддержку. Однако технически на работу никак не влияет. Поэтому работать будет.
91. KazanKokos 8 20.01.20 22:06 Сейчас в теме
(90) т.е. технически нужно оплачивать только обновляемый доступ к https://chat-api.com/ru/?lang=RU ?
93. KazanKokos 8 21.01.20 13:00 Сейчас в теме
(92) А как приложение работает на прием сообщений? Допустим сотрудники высылают по ватсап геопозицию, сканы накладных и необходимо это разбирать и применять полученное в базе.
94. Техподдержка 21.01.20 13:37
(93) Вы спрашиваете про разные типы сообщений? Сейчас подсистема может принимать текстовые сообщения, картинки, файлы. Геопозиция в текущей версии не разбирается.
95. KazanKokos 8 21.01.20 13:40 Сейчас в теме
(94) у нас это обычный текст с числами которые несложно разобрать :)
96. Техподдержка 21.01.20 13:41
(95) Да, понимаю. Вы можете сами дописать разбор этих сообщений.
97. Carlson 29.01.20 10:54 Сейчас в теме
900р/мес необходимо платить за каждый подключенный номер?
98. Техподдержка 29.01.20 10:56
(97) Добрый день
Да, но при большом количестве номеров предоставляется скидка.
99. user915901 11.03.20 16:21 Сейчас в теме
Добрый день.
Интегрировали подсистему по инструкции, настроили публикацию базы, получили ОК по вебхуку. Настроили и аккаунт и оператора, все что написано по инструкции.
Но вот проблема, при попытке отправить сообщение в переписке с контактом сообщение не приходит контакту в ватсап, и в 1С в окне диалога с клиентом тоже пусто. Ошибок никаких нет. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?
(99) Если оно даже не доходит контакту, то проблема может быть в вашем аккаунте на самом сервисе chat-api. Зайдите в ЛК сервиса, посмотрите, все ли там в порядке.
Оставьте свое сообщение

См. также

[ED2] Обмен УПП 1.3, КА 1.1, УТ 10.3, УТ 11.0, УТ 11.1 с EnterpriseData (универсальный формат обмена), обработка Промо

Обработка документов Обработка справочников Внешние источники данных Обмен через XML Перенос данных из 1C8 в 1C8 v8 КА1 УТ10 Розница УПП1 БП3.0 УТ11 Россия Платные (руб)

Регулярный обмен, выгрузка, перенос из КА 1.1, УПП 1.3, УТ 10.3, УТ 11.0, УТ 11.1, УТ 11.2, БП 2.0 для обмена с БП 3.0, ERP, КА 2.4, УТ 11.4, Розница 2, УНФ 1.6 и другими, которые поддерживают универсальный формат обмена EnterpriseData (КД3). Старые и доработанные конфигурации не требуют обновлений и совместимы с новыми конфигурациями. Обмен по расписанию, через папку, FTP, почту.

5000 руб.

18.02.2016    124576    378    427    

Выгрузка данных на atmclub (АТМ) из конфигурации Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти (+Автосалон)

Обработка документов Интеграция Внешние источники данных v8 v8::ОУ 1cv8.cf Автомобили, автосервисы Россия УУ Платные (руб)

Обработка позволяет выгрузить данных по заказ-наряду на atmclub (АТМ) из конфигурации Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти (+Автосалон) ред. 5.1.

2000 руб.

10.06.2020    804    0    0    

Рассылка прайс-листов и прием заказов + мобильное приложение COMIRON PRICE

Ценообразование, прайсы Внешние источники данных Монитор заказов Розничная торговля Ценообразование, анализ цен Монитор заказов Розничная торговля Ценообразование, анализ цен v8 УУ Платные (руб)

Комплекс программ (подсистема 1С + приложение на IOS / Android) обеспечивает автоматизацию рассылок прайс-листов покупателям и получение обратно заказов. Удобное клиентское приложение для IOS и Android, позволяющее принимать прайс-листы, выбирать интересующий товар (смотреть фотографии и описание), заказывать и оплачивать товар. Отслеживать статус своего заказа.

2500 руб.

23.07.2019    4602    0    0    

Внешний табель на HTML5/jQuery для ЗУП/ЗКГУ 3.1

Обработка документов Внешние источники данных Зарплата Учет рабочего времени Зарплата Учет рабочего времени v8 v8::СПР ЗКГУ3.0 ЗУП3.x Россия БУ Платные (руб)

Внешняя обработка создает шаблоны табелей по подразделениям для заполнения из браузера, после чего можно загрузить данные заполненных шаблонов в информационную базу в документ "Табель". Тестировалась на ЗУП 3.1.8.246 и выше.

3500 руб.

08.05.2019    8080    10    18    

Универсальная обработка для получения и прикрепления подписанных электронных документов к документам 1С через API Диадок и СБИС + отчет по не подписанным электронным документам

Обработка документов Внешние источники данных Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 БП2.0 БП3.0 УХ Россия БУ Платные (руб)

Функционал обработки - получение файлов подписанных с двух сторон электронных документов за выбранный период в формате .pdf и прикрепление их к соответствующим документам в 1С; поиск не сопоставленных электронных документов за период и автоматическое сопоставление их с соответствующими документами в 1С; отчет по не подписанным электронным документам за период с отправкой на почту и функцией перехода из отчета в документ на сайте Диадок/СБИС и 1С.

5000 руб.

17.12.2018    15262    14    12    

Проверка по банку данных исполнительных производств ФССП России из 1С 8

Универсальные обработки Внешние источники данных WEB v8 1cv8.cf Россия Платные (руб)

Получение общедоступных сведений из банка исполнительных производств Федеральной Службы Судебных Приставов из любой конфигурации 1С 8.3.

5000 руб.

08.11.2018    11555    5    3    

Модуль 1С - ЕГАИС. Опт Промо

Обработка справочников Внешние источники данных Оптовая торговля Розничная торговля Оптовая торговля Розничная торговля v8 УТ10 БП3.0 УТ11 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Рестораны, кафе и фаст-фуд Россия БУ УУ Платные (руб)

Полнофункциональный модуль для обмена с 1С и ЕГАИС, предоставляющий максимум возможностей по работе с УТМ. Получение и отправка ТТН, отправка акта о постановке на баланс и акта о списании. Получение остатков. Загрузка и сопоставление номенклатуры и контрагентов. Оправка в ЕГАИС отчетов о производстве и импорте.

4990 руб.

15.12.2015    99213    601    281    

Меркурий, групповая печать ЭВСД (электронных ветеринарных справок)

Внешние источники данных Пакетная печать v8 v8::УФ 1cv8.cf Россия Платные (руб)

Обработка для групповой печати ЭВСД из меркурия, для тех кто оформляет ЭВСД через WEB-интерфейс и кому надоело по одной распечатывать оформленные ЭВСД, нажимая по 10 кнопок, ради одной печатной формы, когда таких, надо распечатать еще 20-100 и более.

1000 руб.

13.09.2018    12182    2    6    

Работа с ЕГАИС (О-ПЛАНЕТ) для «Далион Управление магазином» и любой 1С

Универсальные обработки Внешние источники данных Рабочее место Управление торговлей POS терминал ККМ Фискальный регистратор Кассовые операции Розничная торговля Учет ТМЦ Кассовые операции Розничная торговля Учет ТМЦ v8 1cv8.cf Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Рестораны, кафе и фаст-фуд Россия УУ Платные (руб)

«Работа с ЕГАИС (О-ПЛАНЕТ)» ускоряет прием и подтверждение накладных на разных торговых точках, а также отслеживание и закрытие минусов. Может быть доработана под разные конфигурации 1С. Предназначена для облегчения работы бухгалтеров и менеджеров, которые пользуются программой «Далион Управление магазином» ПРО в работе с ЕГАИС. Работает на релизе «ДАЛИОН: Управление магазином» ПРО, ред. 1.2 (1.2.42.03) ВЦ «СофтБаланс».

8000 руб.

28.06.2018    11232    0    0    

UniPrice: Загрузка прайс-листов из Excel, YandexML, CSV, TXT, MMO, DBF, MXL, CommerceML (импорт товаров, цен, остатков, характеристик, групп номенклатуры, свойств, изображений и др.) Промо

Ценообразование, прайсы Обработка справочников Загрузка и выгрузка в Excel Внешние источники данных Обмен через XML WEB Обработка документов Комиссионная торговля Оптовая торговля Розничная торговля Учет ТМЦ Ценообразование, анализ цен Комиссионная торговля Оптовая торговля Розничная торговля Учет ТМЦ Ценообразование, анализ цен v8 КА1 УТ10 Розница УПП1 УНФ ERP2 УТ11 КА2 УУ Платные (руб)

Если у Вас есть интернет-магазин и он синхронизирован c 1С:Предприятие, то наше предложение для Вас.<br> Если Вы ведете интернет-торговлю закупая товар у поставщиков, то наше предложение для Вас. <br> Если Вы хотите анализировать сотни прайс-листов конкурентов и таким образом строить свою ценовую политику, то наше предложение для Вас.<br> Если Вы тратите много времени = денег на обработку прайс-листов, то наше предложение для Вас.<br> <br><br> Мы хорошо поработали на протяжении года, вложили опыт и знания 10 лет работы в сфере e-commerce и баз данных 1С:Предприятие, организовали инфраструктуру и поддержку проекту. И вот наконец, рады сообщить, что готовы представить Вашему вниманию новый мощнейший универсальный модуль для обработки прайс-листов UniPrice, который будет делать всю работу с прайс-листами за Вас автоматически по расписанию.<br> Уверены, что UniPrice даст неоспоримое конкурентное преимущество Вашему бизнесу.<br>

1000 руб.

20.03.2017    60457    300    160    

Журнал продаж ЕГАИС (отчет для Розница 2.х)

Внешние источники данных Универсальные обработки WEB Розничная торговля Розничная торговля v8 Розница Россия Платные (руб)

Утилита командной строки Windows и внешний отчет для Розницы 2.х для чтения журнала продаж ЕГАИС из личного кабинета.

1000 руб.

31.01.2018    12937    5    3    

Загрузка поступлений от поставщиков и других документов из файлов в формате xlsx, xml, mxl

Обработка документов Загрузка и выгрузка в Excel Внешние источники данных Обмен через XML Документооборот и делопроизводство Оптовая торговля Учет ТМЦ Документооборот и делопроизводство Оптовая торговля Учет ТМЦ v8 ERP2 БП3.0 УТ11 КА2 БУ УУ Платные (руб)

Загрузка товарных накладных и других документов от поставщиков в документ «Поступление товаров и услуг» и другие документы из Excel, xml, mxl упрощает работу по переносу всех позиций из табличных документов (торг -12, счет -фактура, универсальные передаточные документы и т.д.) и созданию новых номенклатурных позиций.

2000 руб.

26.01.2018    13471    6    1    

Загрузка ресурсных спецификаций из файла Excel (ERP) Промо

Обработка документов Загрузка и выгрузка в Excel Производство готовой продукции (работ, услуг) Внешние источники данных Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 v8::УФ ERP2 БУ УУ Платные (руб)

Обработка «Загрузка ресурсных спецификаций из файла Excel, сформированного в САПР (ERP)» не требует изменений в конфигурации. Тестировалась на 1С:ERP Управление предприятием 2 (2.4.1.248)

7000 руб.

09.01.2018    17976    42    11    

Мастер выгрузки ЛЮБЫХ данных (остатков, цен, картинок, иерархии, доп. реквизитов, характеристик, штрихкодов и т.д.) в CSV / XLS / XLSX / MXL / ODS / PDF для ЛЮБЫХ баз, работающих на платформе 8.3... и выше Промо

Внешние источники данных Загрузка и выгрузка в Excel Универсальные обработки v8 1cv8.cf Платные (руб)

Данная обработка-мастер предназначена для выгрузки ЛЮБЫХ данных (остатков, цен, штрихкодов, картинок из базы или тома, характеристик, доп. реквизитов, иерархии любого справочника и т.д.) из баз 1С в формат «CSV / XLS / XLSX / MXL / ODS / PDF», с возможностью обработки значения каждого поля файла с помощью встроенных предопределенных команд-функций (транслетирование, очистка от символов, приведение к формату, группировка и т.д.). Также имеется возможность выгрузки данных с разбивкой данных по файлам, архивирование картинок и прочее. Сама обработка сделана в виде «Мастера» и имеет простой интерфейс. Подробная справка прилагается! Работает только в базах 1С на платформе 8.3+! Обновление от 14.08.2018, версия 2.31!

3990 руб.

08.12.2015    35670    30    15    

Конфигурация «VIVAT IQ: Дополнительное образование и спорт»

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Производство готовой продукции (работ, услуг) Управленческий учет (прочее) v8 1cv8.cf Развлечения, искусство, спорт Кадровые агентства, подбор персонала Россия УУ Платные (руб)

Конфигурация «VIVAT IQ: Дополнительное образование и спорт» для «1С:Предприятие 8.3» предназначена для автоматизации процесса проведения обучающих занятий, составления графика обучения для преподавателей, контроля посещаемости учеников, учета платных образовательных услуг, управления учебными процессами и многое другое.

3300 руб.

12.12.2017    6888    0    0    

Одиночная/групповая регистрация объектов/реквизитов объектов для обмена через планы обмена c отборами для ЛЮБЫХ баз 1С на 8.2-8.3 (УТ 10.3, БП 2.0, Розница 1.1, УТ 11, БП 3, УНФ 1.6, КА 2, ЗУП 3 и т.д.)

Перенос данных из 1C8 в 1C8 Обработка документов Универсальные обработки Обработка справочников Внешние источники данных Обмен через XML v8 v8::УФ 1cv8.cf Платные (руб)

Данная обработка предназначена для принудительной регистрации выбранных данных для обмена с другими базами через планы обмена, которые определены в конфигурациях. Позволяет зарегистрировать не только сам документ, справочник и т.д., но и его реквизиты, что позволяет восстановить битые ссылки ("Объект не найден") в реквизитах объектов, которые участвуют в обмене. Полезна для произвольной регистрации данных при обмене через универсальный формат в типовых конфигурациях вида УТ 11.2, БП 3.0, УТ 10.3, БП 2.0 и прочих. Нет нужды править правила конвертации/регистрации или их использовать через обработку "Универсальный обмен данными в XML". Настраиваем обмен штатными способами, а потом данной обработкой регистрируем нужные данные и выполняем обмен штатным способом. (Обновление от 11.05.2019, версия 1.03)

3990 руб.

18.08.2016    29100    12    1    

Выгрузка файлов из 1С документооброт 8 в файловую структуру, возможность печати файлов Промо

Универсальные обработки Пакетная печать Внешние источники данных Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 ДО Платные (руб)

Потоковая выгрузка файлов из 1С Документооборот 8 в произвольную структуру папок. Возможность печати отобранного списка файлов. Внешняя обработка используется для выгрузки файлов из 1С Документооборот 8 в заданную папку с возможностью создания файловой структуры папок на основе имеющихся данных о владельце файла. Также есть возможность конструирования имени выгружаемого файла на основе данных о реквизитах его владельцев.

3000 руб.

03.06.2013    32347    11    3    

Распознавание документов в "1С:Предприятие 8.3": расширение для типовых конфигураций. Промо

Обработка справочников Внешние источники данных Управление персоналом (HRM) Управление персоналом (HRM) v8 1cv8.cf Платные (руб)

Расширение для типовых конфигурация и для самостоятельной интеграции системы распознавания документо удостоверяющих личность и прочих документов непосредственно из информационных баз "1С:Предприятия 8.3". Расширение позволит не изменять типовой код конфигурации, расширить текущий функционал несколькими кликами мыши.

5000 руб.

26.01.2016    47778    62    0    

Выгрузка в csv на управляемых формах

Обработка справочников Внешние источники данных v8 БП2.0 УТ10 Россия Платные (руб)

Выгрузка позиций справочника номенклатуры в csv файл на управляемых формах.

1000 руб.

18.11.2015    5248    0    13    

АСТ: Обмен с ЕГАИС из 1С

Внешние источники данных Обработка справочников Обработка документов Оптовая торговля Розничная торговля Оптовая торговля Розничная торговля v8 КА1 БП2.0 УТ10 Розница УПП1 УНФ ERP2 БП1.6 БП3.0 УТ11 КА2 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Рестораны, кафе и фаст-фуд Пищевая промышленность Россия БУ УУ Акцизы Платные (руб)

Автоматический обмен данными с системой ЕГАИС из 1С: загрузка данных по контрагентам, производителям, алкогольной продукции, сопоставление данных и запись их в базу данных; загрузка ТТН и справок Б от поставщиков, отправка по ним актов; выгрузка ТТН покупателям; запрос остатков. Выгрузка производства, импорта, работа с торговым залом, помарочный учет. Запрос остатков и движения по справке Б, работа с марками и штрихкодами продукции. Запрос статуса ТТН, необработанных ТТН, отправка данных АСИиУ. Работа с актами расхождений и запросами на отмену актов.

4000 руб.

30.09.2015    272604    652    790