1С:CRM ПРОФ, КОРП, СТАНДАРТ, редакция 3.0

Публикация № 375072

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

Решение 1С:CRM 3.0 предназначено для компаний с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая закупки, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание и пр.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ 1С:CRM, РЕДАКЦИЯ 3.0

Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами, прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений, визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий.

Рис.1 - Список клиентов

 

Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация интересов клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование взаимодействий, мастер быстрого приема и диспетчеризации обращений. Планирование взаимодействий с клиентами используя «Автомотиватор». Панель ключевых показателей для управления клиентской базой, использование «виджетов» на рабочих местах менеджеров.

Рис.2 – Виджеты в АРМ «Мои дела»

 

Управление рабочим временем, просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т.д.) в «Календаре», подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких пользователей (или групп), использование графиков работы пользователей, резервирование и планирование занятости помещений, ведение «Списка дел», регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.) с помощью документа Мероприятие.   

Рис.3 – Документ «Мероприятие»

 

Управление бизнес-процессами (BPM). Общий процессный подход во всей функциональности решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами с возможностью изменения их «на лету» и создания новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования. Создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями; создание регламента работы внутри компании по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу. Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их. 

Рис.4 – Редактор карты маршрута бизнес-процесса

 

Управление продажами. Управление стадиями и этапами продажи на основе документа Интерес и его состояний, с расширением управления с помощью бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже. Контроль и анализ просроченной задолженности. Назначение цен и скидок, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов (в MS Word или OpenOffice). Механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - "Воронка продаж", создание различных вариантов просмотра «Воронки  продаж» и планирование по их выполнению.  Планирование продаж в различных разрезах: номенклатуре, клиентам, менеджерам и подразделениям, план-фактный анализ продаж. Планирование эталонной Воронки продаж.

Рис.5 - Воронка продаж

 

Рис.6 – Интерес клиента

 

Управление маркетингом. Управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные электронные (e-mail, SMS) рассылки. Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты).  Автоматический ABC/XYZ-анализ.

 

Рис.7 – Телемаркетинг (мастер проведения обзвона)

 

Подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.).

 

Рис.8 – Настройка оповещений пользователя

 

Методики. Группы «Помощь» с рекомендациями по решению различных задач в программе. Рекомендации разбиты по имеющимся подсистемам программы и данные разделы планируется регулярно обновлять. Раздел также предназначен как руководство по началу работы с CRM-системой.

Облегчение выполнения рутинных операций. Мастер по принятию входящих обращений клиентов с возможностью быстрой идентификации и регистрации клиента.  Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM системы с электронной почтой. Легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, передача документов и сделок на другого менеджера, настраиваемые фильтры. Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчета и передачи его в другой отчет для последующего анализа.

Рис.9 - Принятие обращения от клиента

 

Юзабилити. Организация интерфейса с выделением Главного раздела из которого менеджеры выполняют более 80 % всех действий в решении. Отображение информации и удобная работа с ней на "рабочих столах", возможность выбора необходимых в работе информационных блоков. Возможность быстрого заполнения документов из шаблонов. Скрытие ненужной или избыточной информации, цветовое кодирование информации с возможностью настройки цветовой схемы, понятные сотрудникам карты бизнес-процессов и инструкции на стадиях. Быстрый просмотр документов, не заходя в них.

Рис.10 – раздел «Главное»

 

Интеграция с другими системами. Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:

  •  интеграция с 1С:УНФ, 1С:УТ, 1С:КА, 1C:ERP и 1C:ITIL.
  •  интеграцию с Microsoft Office и/или OpenOffice для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов на основе утвержденных шаблонов;
  •  интеграция с сервисом поддержки пользователей 1С:Коннект;
  •  интеграция с сервисом быстрой проверки информации о контрагентах 1С:Контрагент;
  •  интеграцию с офисной телефонией (CTI) с наиболее популярными АТС: Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP-АТС «АГАТ UX» IP CallCenter Asterisk; интеграция с SMS и электронной почтой;
  •  двухсторонний обмен данными с учетной системой "1C:Бухгалтерия 8";
  •  загрузку адресных классификаторов и другой справочной информации с ИТС или Интернет;
  •  обновление/загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excell, *.txt, MS Outlook;
  •  обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF-файлы и XML-документы.

ПРОФ

Наименование Файл Версия Цена

04.03.2020
19600 руб. 0 19600 руб.

04.03.2020
19600 руб. 0 19600 руб.

04.03.2020
23100 руб. 0 23100 руб.

04.03.2020
6760 руб. 0 6760 руб.

04.03.2020
6760 руб. 0 6760 руб.

04.03.2020
8000 руб. 0 8000 руб.

04.03.2020
31400 руб. 0 31400 руб.

04.03.2020
31400 руб. 0 31400 руб.

09.01.2018
37000 руб. 0 37000 руб.

09.01.2018
58100 руб. 0 58100 руб.

09.01.2018
58100 руб. 0 58100 руб.

09.01.2018
68500 руб. 0 68500 руб.

09.01.2018
112200 руб. 0 112200 руб.

09.01.2018
112200 руб. 1 112200 руб.

09.01.2018
132400 руб. 0 132400 руб.

09.01.2018
270400 руб. 0 270400 руб.

09.01.2018
270400 руб. 0 270400 руб.

09.01.2018
319000 руб. 0 319000 руб.

09.01.2018
513000 руб. 0 513000 руб.

09.01.2018
513000 руб. 0 513000 руб.

09.01.2018
605000 руб. 0 605000 руб.

КОРП

Наименование Файл Версия Цена

04.03.2020
31200 руб. 0 31200 руб.

04.03.2020
31200 руб. 0 31200 руб.

04.03.2020
36800 руб. 0 36800 руб.

04.03.2020
9750 руб. 0 9750 руб.

04.03.2020
9750 руб. 0 9750 руб.

04.03.2020
11500 руб. 0 11500 руб.

09.01.2018
45300 руб. 0 45300 руб.

09.01.2018
45300 руб. 0 45300 руб.

09.01.2018
53500 руб. 0 53500 руб.

09.01.2018
83850 руб. 0 83850 руб.

09.01.2018
83850 руб. 0 83850 руб.

09.01.2018
98900 руб. 0 98900 руб.

09.01.2018
161850 руб. 0 161850 руб.

09.01.2018
161850 руб. 0 161850 руб.

09.01.2018
191000 руб. 0 191000 руб.

09.01.2018
390000 руб. 0 390000 руб.

09.01.2018
390000 руб. 0 390000 руб.

09.01.2018
460200 руб. 0 460200 руб.

09.01.2018
741000 руб. 0 741000 руб.

09.01.2018
741000 руб. 0 741000 руб.

09.01.2018
874000 руб. 0 874000 руб.

09.01.2018
2164500 руб. 0 2164500 руб.

09.01.2018
2164500 руб. 0 2164500 руб.

09.01.2018
2554000 руб. 0 2554000 руб.

09.01.2018
3510000 руб. 0 3510000 руб.

09.01.2018
3510000 руб. 0 3510000 руб.

09.01.2018
4141000 руб. 0 4141000 руб.

1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. lisrws 108 16.06.20 12:23 Сейчас в теме
добрый день. подскажите пожалуйста, как происходит интеграция с УНФ? ЦРМ можно встроить в конфигурацию УНФ или будет происходить обмен через файлы на диске?
Оставьте свое сообщение

См. также

Модуль "Ответственное хранение" для 1С 8 (отдельная подсистема для УТ 11, КА 2.4, ERP 2.4, УНФ, для любой конфигурации на управляемых формах) Промо

Управление услугами и сервисом Управление торговлей v8 v8::УФ 1cv8.cf Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Платные (руб)

🔥 Модуль "Ответственное хранение для 1С (УТ 11, КА 2.4, ERP 2.4, УНФ, для любой конфигурации на управляемых формах) позволяет организовать учет ответственного хранения любых товаров, в том числе со сроком годности и личным кабинетом поклажедателя. Модуль реализован в виде расширения конфигурации, устанавливается в режиме 1С:Предприятие 8 за 15 минут по инструкции, что позволяет оставить конфигурацию 1С на стандартной поддержке и продолжать получать стандартные обновления от фирмы "1С".

25000 руб.

09.06.2020    1079    1    0    

1С:УНФ 8. Управление предприятием общепита

Управление услугами и сервисом v8 УНФ УУ Платные (руб)

Решение предназначено для автоматизации управления и учета в независимых и сетевых предприятиях общественного питания различных форматов и концепций, таких как: ресторанные холдинги (в том числе франчайзинг); кейтеринговые компании и операторы питания; службы собственного питания на предприятиях различного профиля; подразделения питания в составе отелей, гостиниц и других объектов размещения; цеха по производству кулинарной продукции, в том числе в составе ресторанных или розничных продуктовых сетей; а также другие предприятия общепита.

36800 руб.

03.07.2020    544    0    0    

1С:Предприятие 8. Ресторан. Фронт-офис

Управление услугами и сервисом v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Платные (руб)

Решение предназначено для автоматизации сетевых и одиночных предприятий общественного питания, работающих по классической схеме обслуживания гостей с официантом (оформление предварительного заказа на столик). С помощью решения могут быть автоматизированы независимые и сетевые предприятия любых форматов и концепций – рестораны, кафе, бары, столовые, подразделения питания гостинично-ресторанных комплексов, развлекательных центров и другие предприятия питания.

24600 руб.

02.03.2020    3171    0    2    

Service Desk Итилиум для эффективного управления услугами в ИТ и не только

Управление услугами и сервисом v8 Россия УУ Платные (руб)

Service Desk Итилиум — решение для управления услугами, разработанное на основе передового опыта ITIL® / ITSM и отечественной практики с учетом ISO 20 000. Эффективно для управления внутренними сервисными (обеспечивающими) бизнес-процессами, такими как АХО, HR, бухгалтерия, логистика, безопасность, маркетинг, и внешними бизнес-процессами по организации кейтерингов, корпоративных мероприятий, обучения и др.; для создания объединенных центров обслуживания (служб «единого окна»); для организации деятельности ИТ-подразделений, ИТ-аутсорсинга и управления им; бизнеса, оказывающего ИТ-услуги клиентам. Для удобной работы в системе Service Desk Итилиум создано мобильное приложение «Итилиум+» и настроена интеграция с чат-ботом в мессенджере Viber, что позволяет использовать основной функционал системы без привязки к рабочему месту.

149000 руб.

14.01.2020    1668    2    0    

Альфа-Ника: Косметология. Базовая версия.

Управление услугами и сервисом v8 Здравоохранение, медицина, стоматология Бытовые услуги, сервис УУ Платные (руб)

Программа Альфа-Ника: Косметология предназначена для ведения управленческого учета в салонах красоты и клиниках косметической медицины, работает на платформе 1С предприятие 8.

5000 руб.

24.10.2019    7474    1    3    

Кинт: Отель

Управление услугами и сервисом v8 v8::УФ Гостиничный бизнес УУ Платные (руб)

Программа для автоматизации гостиницы, отеля, хостела, вахтового городка, базы отдыха, мотеля, кемпинга на платформе «1С:Предприятие 8».

10000 руб.

21.03.2019    9429    0    2    

1С:Управляющая компания ЖКХ. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2

Управление услугами и сервисом v8 ERP2 КА2 Энергетика и ЖКХ БУ УУ Платные (руб)

Продукт "1С:Управляющая компания ЖКХ. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2" предназначен для автоматизации деятельности компаний, предоставляющих услуги по управлению многоквартирными домами.

12600 руб.

23.01.2019    5387    0    0    

1С:SPA-Салон Промо

Управление услугами и сервисом v8 Бытовые услуги, сервис Россия УУ Платные (руб)

Решение предназначено для автоматизации деятельности сетевых и одиночных SPA-салонов, Wellness-центров, крупных салонов красоты, массажных салонов, бань, саун и других оздоровительных учреждений. При использовании программы "1С:Предприятие 8. SPA-Салон" значительно упрощается ведение управления салоном, а также осуществляется максимальная занятость его помещений. Кроме того, решение позволяет вести базу данных клиентов с их изображениями, осуществлять предварительные записи, рассылать сообщения и составлять отчеты. Также продукт "1С:Предприятие 8. SPA-Салон" дает возможность наладить распространение абонементов с различными услугами заведения и проводить анализ посещений, выдавать подарочные сертификаты, осуществлять депозиты, дарить дисконтные карты и накопительные скидки, бонусы и подарки.

40000 руб.

17.02.2016    16346    3    0    

Simple Service / Help Desk Простой сервис деск

Управление услугами и сервисом v8 v8::СКД Россия Платные (руб)

Простой сервис деск. Предназначен для автоматизации бэк - офиса (IT, АХО,...). Интегрируется с почтой и AD.

15000 руб.

12.09.2018    12979    2    2    

Свадьбаплан 1.0

Управление услугами и сервисом v8 Развлечения, искусство, спорт Россия УУ Платные (руб)

Уникальный помощник свадебному организатору!

18500 руб.

29.03.2018    14320    0    4    

Конфигурация «VIVAT IQ: Дополнительное образование и спорт»

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Производство готовой продукции (работ, услуг) Управленческий учет (прочее) v8 1cv8.cf Развлечения, искусство, спорт Кадровые агентства, подбор персонала Россия УУ Платные (руб)

Конфигурация «VIVAT IQ: Дополнительное образование и спорт» для «1С:Предприятие 8.3» предназначена для автоматизации процесса проведения обучающих занятий, составления графика обучения для преподавателей, контроля посещаемости учеников, учета платных образовательных услуг, управления учебными процессами и многое другое.

3300 руб.

12.12.2017    6887    0    0    

Программный комплекс "Автосервис 74"

Управление услугами и сервисом v8 Автомобили, автосервисы Транспорт, автопарки, такси УУ Платные (руб)

Программный комплекс "Автосервис 74" разработан для управления автосервисом. Простая и легкая конфигурация позволяет вести складской и оперативный учет организации в различных разрезах. Подойдет для малого и среднего автосервиса. Допускается ведение нескольких Организаций, Складов и Филиалов. Конфигурация "Автосервис 74" постоянно дорабатывается под потребности заказчиков, дополняется новым функционалом.

3100 руб.

26.07.2017    20849    1    10    

1С:Бухгалтерия страховой компании 8 КОРП

Управление услугами и сервисом Бухгалтерия v8 Страхование Россия БУ НУ Платные (руб)

Программный продукт на платформе "1С:Предприятие 8.3" - "1С:Бухгалтерия страховой компании 8 КОРП" - предназначен для автоматизации бухгалтерского и налогового учета страховых компаний в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и положениями Банка России, включая подготовку регламентированной отчетности: - отраслевой стандарт бухгалтерского учета в страховых организациях и обществах взаимного страхования, расположенных на территории Российской Федерации; - в организациях, применяющих план счетов бухгалтерского учета, соответствующий Проекту Положения Банка России "О плане счетов бухгалтерского учета в некредитных финансовых организациях и порядке его применения", а также Проекты отраслевых стандартов бухгалтерского учета Банка России; - в организациях, применяющих план счетов бухгалтерского учета, соответствующий Приказу Минфина РФ "Об утверждении плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкции по его применению" от 31.10.2000 №94н

12600 руб.

17.06.2016    14814    0    1    

Управление салоном красоты

Управление услугами и сервисом v8 Бытовые услуги, сервис УУ Платные (руб)

У Вас есть салон красоты, центр косметологии, солярий или парикмахерская? Хотите контролировать работу сотрудников, вести учёт расходных материалов, планировать работу мастеров, автоматизировать запись на прием клиентов? Тогда наша разработка «Управление салоном красоты» подойдёт Вам, как нельзя кстати.

3000 руб.

19.04.2016    15751    4    3    

1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК

Управление услугами и сервисом v8 Энергетика и ЖКХ Россия БУ НУ УУ Платные (руб)

Программный продукт предназначен для организации эффективного управления и автоматизации всех процессов в управляющих компаниях ЖКХ, товариществах собственников жилья (ТСЖ), жилищно-строительных кооперативах (ЖСК).

4900 руб.

21.02.2016    26083    2    0    

1С:Управление холдингом 8. 1С:Корпорация

Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей v8 Россия БУ НУ УУ Платные (руб)

"1С:Управление холдингом 8" – комплексное решение класса CPM (Corporate Performance Management – управление эффективностью холдинга), предназначенное для автоматизации широкого спектра задач, связанных с учетом, планированием и контролем эффективности холдингов различного масштаба. "1С:Корпорация" – это комплекс интегрируемых типовых решений, разработанных на единой технологической платформе "1С:Предприятие 8" и широко используемых совместно для автоматизации крупных предприятий, групп компаний и холдингов.

120000 руб.

21.02.2016    24646    0    0    

Апрель Софт: Управление транспортным подразделением Промо

Управление услугами и сервисом v8 v8::БУ БП3.0 Транспорт, автопарки, такси Россия УУ Платные (руб)

Продукт является дополнением к типовым конфигурациям "1С:Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0". Отрасль: Автотранспорт

8000 руб.

17.02.2016    9772    2    0    

1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП

Управление услугами и сервисом v8 Россия УУ Платные (руб)

Решение «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП» предназначено для организации системы управления ремонтами и обслуживанием оборудования на предприятиях различных отраслей, в том числе с учетом требований стандарта ISO 55000 по управлению активами. Решение относится к классу EAM-систем (Enterprise Asset Management - управление основными фондами и активами предприятия).

15750 руб.

21.02.2016    25148    0    1    

1С:ERP Управление предприятием 2 Промо

Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей v8 Россия БУ НУ УУ Платные (руб)

«1С:ERP Управление предприятием 2» – решение для построения комплексных информационных систем управления деятельностью многопрофильных предприятий крупного и среднего бизнеса. Особое внимание при разработке было уделено реализации функциональных возможностей, востребованных крупными предприятиями различных направлений деятельности, в том числе с технически сложным многопередельным производством.

432000 руб.

19.02.2016    51634    7    2